14-03-2024

Weten hoe het is om te werken als Implementatiespecialist binnen TrueLime? Martin vertelt het je graag! In dit artikel lees je hoe een gemiddelde werkdag er bij hem uitziet en waarom hij het werken bij TrueLime zo leuk vindt.

Hoe lang werk je al bij TrueLime?

Ik werk hier sinds 1 januari… 2001. Dus inmiddels alweer 23 jaar!

Wat doe je als Implementatiespecialist bij TrueLime?

Als implementatiespecialist houd ik mijzelf bezig met de inrichting van ons workflow managementpakket ‘Octopus’ voor klanten. Even kort uitgelegd; Octopus is ons Juridisch Zaaksysteem dat organisaties ondersteunt bij het beheren en stroomlijnen van juridische processen en zaken. En als Implementatiespecialist ben ik bezig om de workflow en de inhoud van de procedurestappen (vensters) aan te passen aan de wensen van de klant. Daarnaast zorg ik ervoor dat er kant-en-klare brieven en e-mails gegenereerd kunnen worden, waarbij de inhoud eventueel afhankelijk is van de keuzes die de klant op de procedurestappen maakt.

Soms doe je deze werkzaamheden op basis van aanvragen van klanten, en soms op basis van een project. Momenteel houd ik mij vooral bezig met projecten die betrekking hebben op het omzetten van bestaande Octopus Desktop klanten naar Octopus Web.

Welke talenten heb je volgens jou nodig voor deze functie?

Ik denk toch wel de volgende punten:

• Creatief denken.
• Een goed inlevingsvermogen in de eindgebruikers.
• Analytisch vermogen.
• Oog voor detail.

In wat voor team werk je?

Ik werk bij TrueLime binnen team Octopus. Dit team bestaat uit een Business Lead, een Operational Lead, een Product Owner, Architecten, Ontwikkelaars, een Analist, een Consultant, een Accountmanager, een Service Manager en natuurlijk Implementatiespecialisten. Alles bij elkaar toch wel een aardig team! Wat ik hier zo fijn aan vind, is dat we qua software niet afhankelijk zijn van een derde partij. Omdat Octopus in eigen huis wordt gemaakt, kan ik bij vragen of problemen gewoon langs een collega lopen. Wel zo fijn!

En wat maakt werken bij TrueLime leuk?

Mijn collega’s! Er heerst een zeer prettige sfeer op het werk en je kunt alles met elkaar bespreken. We hebben een sterke teamspirit: we behalen de successen écht samen. Er is niemand beter dan de ander. Dat is één van de redenen dat ik hier al 23 jaar werk.

Daarnaast is het heel afwisselend werk. Soms hou je je bezig met aanvragen van klanten, heb je contact met klanten of ga je op bezoek bij klanten om ter plekke nieuwe oplossingen te bedenken en/of gewenste wijzigingen uit te voeren. Andere keren ben je weer een aantal weken of maanden bezig met een project.

Zoals ik bij een voorgaande vraag al vertelde, houd ik mij momenteel vooral bezig met het omzetten van bestaande klanten naar Octopus Web. Hiervoor moeten bepaalde functionaliteiten op procedurestappen anders ingericht worden en moeten de documentdefinities omgevormd worden. Daarnaast moeten er SQL-scripts geschreven worden om de brondata te muteren, zodat Octopus Web hier ook goed mee werkt. Deze afwisseling in werkzaamheden maakt het werken hier zo leuk!

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit bij jou?

08:30 uur.
Bij binnenkomst wens ik eerst mijn collega’s een goedemorgen. Daarna ga ik naar mijn ‘vaste’ flexibele werkplek 😉 en start ik m’n laptop op. Als ik ingelogd ben en alle programma’s zijn opgestart, is het tijd voor een mok koffie en vul ik ook meteen mijn waterfles.

08:40 uur.
Ik bekijk eerst mijn dashboard om te zien welke werkzaamheden er voor vandaag gepland staan en of er nog reacties van klanten zijn binnengekomen.

9:15 uur.
Tijd voor de stand-up. Je vertelt je collega’s waar je de vorige dag globaal mee bezig bent geweest en wat je vandaag op de planning hebt staan. Als je tegen problemen aan bent gelopen, dan kun je het meteen in de groep gooien en kijken of we samen of we een oplossing kunnen bedenken.

9:30 uur.
Mocht er tijdens de stand-up een probleem benoemd zijn, dan kan hier tijdens een vragen halfuurtje nog verder over gespard worden. En anders ga ik snel aan de slag met mijn project.

10:00 uur.
Afhankelijk van welke dag het is ga ik met mijn mede-implementatiespecialisten zitten om de nieuw binnengekomen aanvragen te verdelen.

10:30 uur.
Zo, de aanvragen zijn weer verdeeld, dus ik kan weer verder met de conversie van één van onze desktopklanten.

12:00 uur.
Lunchtijd! Meestal gaan we naar buiten voor een wandeling. Op maandag krijgen we naast de wandeling ook nog een door TrueLime verzorgde lunch. Heerlijk, want je kan kiezen uit diverse goedgevulde broodjes, wraps of een salade.

12:30 uur.
En weer door. Lekker werken aan procedurestappen en documentdefinities en meteen testen of mijn aanpassingen werken. Tussendoor komt er weleens een collega langs met een vraag.

17:00 uur.
Time flies when you’re having fun! Maar nu is het tijd om af te ronden en ben ik weer een stapje dichter bij het afronden van het project.

Waarin ontwikkel jij je nog?

Aangezien we steeds meer in de Cloud werken, ben ik bezig om mijn kennis van Microsoft Azure te vergroten. Daarnaast vind ik cybersecurity erg interessant. Mogelijk dat ik hier in de toekomst nog iets mee wil doen.